Politique de remboursement
Politique de Retour, de Remboursement et d'Annulation
Politique d'Annulation et de Modification de commande
Nous traitons et expédions toutes les commandes très rapidement, nous ne pouvons garantir aucune modification ou annulation après le passage de votre commande.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande : contactez notre service client le plus vite possible par email* à contact@turbochared.com
Nous ferons notre maximum pour modifier ou annuler votre commande si elle n'a pas encore été traitée à notre entrepôt.
*Afin d'accélérer le traitement de votre demande, indiquez dans l’objet de votre email "Annuler ma commande" ainsi que votre nom complet et votre numéro de commande dans le corps de l’email.
Politique de Retour et de Remboursement
Si la commande a été expédiée, rassurez-vous, vous pouvez effectuer un retour afin de bénéficier d’un remboursement, sous réserve des règles ci-dessous.
Notre politique de remboursement dure 30 jours.
Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, vos articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. L’étiquette de livraison du colis doit également être présente et intacte.
Pour des raisons évidentes d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter de retour une fois l’appareil utilisé.
Articles non retournables :
- Cartes cadeaux
- Livres numériques
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception.
Nous vous informerons également de notre décision concernant l’approbation ou le refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial dans un délai d’environ 7 jours.
Le remboursement des frais de livraison n'est possible qu'en cas de rétractation avant l'envoi du colis.
Remboursements tardifs ou manquants
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
- Le délai de traitement est généralement de 7 à 14 jours ouvrables
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@turbochared.com
Articles soldés
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés.
Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé.
Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez-nous à contact@turbochared.com
Expédition des retours
Pour retourner un produit, contactez-nous par email à : contact@turbochared.com
Nous vous communiquerons la procédure ainsi que l’adresse de retour.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits.
Vous êtes responsable de votre colis jusqu’à sa réception par nos services.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou une assurance.
Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.